【MyGoNews 林承志/臺(tái)北報(bào)導(dǎo)】不斷領(lǐng)先同業(yè)提出創(chuàng)新服務(wù)的永慶房屋，民國(guó)一百年再次引領(lǐng)房仲業(yè)升級(jí)，進(jìn)入「行動(dòng)服務(wù)」新紀(jì)元，持續(xù)創(chuàng)造消費(fèi)者及房仲業(yè)雙贏局面，同時(shí)帶動(dòng)房仲經(jīng)紀(jì)人從「顧問(wèn)式服務(wù)」再升級(jí)到「房仲行動(dòng)服務(wù)」，運(yùn)用最先進(jìn)的數(shù)位行動(dòng)工具，結(jié)合永慶房屋專(zhuān)業(yè)資料庫(kù)為後盾，以行動(dòng)力、顧問(wèn)力、感動(dòng)力，第一時(shí)間就回應(yīng)客戶(hù)需求，提供即時(shí)完善資訊，打破時(shí)空限制，解決客戶(hù)的需求與困擾；永慶房仲集團(tuán)董事長(zhǎng)孫慶餘宣示永慶的雲(yún)端科技運(yùn)用元年正式展開(kāi)。

永慶房仲集團(tuán)孫慶餘董事長(zhǎng)表示，從堅(jiān)持不賺價(jià)差的「新式仲介」、到推動(dòng)立法建立產(chǎn)業(yè)法制環(huán)境的「法制仲介」時(shí)代、到發(fā)展永慶房仲網(wǎng)創(chuàng)新e化服務(wù)「科技仲介」變革、及將傳統(tǒng)房仲經(jīng)紀(jì)人升級(jí)為房產(chǎn)顧問(wèn)，提供客製化服務(wù)的「顧客式仲介」，都是在創(chuàng)新房仲業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，建構(gòu)產(chǎn)業(yè)良好健全的環(huán)境。

永慶投資數(shù)百萬(wàn)元，耗費(fèi)近1年時(shí)間，永慶房屋整合22年來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)，只要經(jīng)紀(jì)人運(yùn)用數(shù)位行動(dòng)工具即時(shí)連上永慶房產(chǎn)資料庫(kù)，就可以獲得全臺(tái)近800家門(mén)市最即時(shí)的情報(bào)、十萬(wàn)筆以上的房屋物件資料、近萬(wàn)棟的大樓詳細(xì)介紹、十多萬(wàn)筆的成交行情資料、超過(guò)十萬(wàn)家住居修繕廠商、專(zhuān)業(yè)房產(chǎn)研究報(bào)告及趨勢(shì)分析、豐富生活商圈影音導(dǎo)覽、房產(chǎn)及居家影音動(dòng)新聞等，客戶(hù)問(wèn)題，永慶經(jīng)紀(jì)人可以在第一時(shí)間就回應(yīng)。

自2010年宣布全面引進(jìn)iPad作為行動(dòng)服務(wù)工具，目前光大臺(tái)北地區(qū)就已配有超過(guò)1千5百臺(tái)iPad，做永慶「i智慧經(jīng)紀(jì)人」最堅(jiān)實(shí)的後盾，未來(lái)預(yù)計(jì)將有上萬(wàn)臺(tái)的iPad遍及全臺(tái)服務(wù)客戶(hù)，不僅提高服務(wù)品質(zhì)也能增加工作效率，目前第一階段試行成效：每位經(jīng)紀(jì)人至少提高30%工作效率，帶動(dòng)2成業(yè)績(jī)提升。

孫慶餘表示，永慶i智慧經(jīng)紀(jì)人的推出，不僅重新定義房仲經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值，同時(shí)也開(kāi)啟永慶雲(yún)端科技服務(wù)元年；面對(duì)數(shù)位行動(dòng)服務(wù)的日新月異，他強(qiáng)調(diào)，數(shù)位科技的創(chuàng)新及運(yùn)用，最終還是要回歸全面解決客戶(hù)問(wèn)題與困擾。永慶深信房仲服務(wù)的核心在：人的專(zhuān)業(yè)與資訊的完備，科技運(yùn)用則是協(xié)助消費(fèi)者作篩選、媒合，及協(xié)助企業(yè)彙整市場(chǎng)資訊，統(tǒng)計(jì)分析並改善加快服務(wù)效能等的工具。

第一批使用iPad作為服務(wù)工具的種子經(jīng)紀(jì)人－永慶房屋北投中央店張為閔分享，運(yùn)用iPad不僅展現(xiàn)差異化服務(wù)，讓他工作起來(lái)更有效率，且還讓他業(yè)績(jī)五級(jí)跳，擠身千萬(wàn)業(yè)績(jī)行列。他表示：以前每天扛著厚厚一疊物件介紹、區(qū)域行情表及趨勢(shì)分析等帶看，不僅不方便，還擔(dān)心客戶(hù)臨時(shí)提出問(wèn)題，手邊沒(méi)有最完整的資料立即回應(yīng)；現(xiàn)在，一臺(tái)iPad從外部環(huán)境(商圈、生活圈介紹、成交行情分析)，逐一往內(nèi)，介紹到大樓外觀，房屋內(nèi)部格局，協(xié)助客戶(hù)全面掌握物件價(jià)值，快速贏得客戶(hù)信賴(lài)，也協(xié)助他創(chuàng)下兩小時(shí)內(nèi)成交上億物件的紀(jì)錄。

永慶首席團(tuán)隊(duì)紀(jì)宏德是第一個(gè)使用iPad服務(wù)客戶(hù)的永慶人，iPad在美國(guó)一上市他馬上託購(gòu)一臺(tái)。長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)高總價(jià)客戶(hù)的他認(rèn)為：使用數(shù)位行動(dòng)工具最大的幫助，在於第一時(shí)間就能回應(yīng)客戶(hù)需求，以前客戶(hù)詢(xún)問(wèn)長(zhǎng)期投資趨勢(shì)或特定物件比較時(shí)，為求資訊正確，協(xié)助客戶(hù)做最好判斷，通常會(huì)需要回門(mén)市查詢(xún)及準(zhǔn)備，或當(dāng)客戶(hù)不預(yù)期的詢(xún)問(wèn)到個(gè)人生活問(wèn)題，如住家到小朋友安親班的距離，以往只能再騎著摩托車(chē)去測(cè)量。

現(xiàn)在，透過(guò)iPad連上永慶房產(chǎn)資料庫(kù)、Google map就能為即時(shí)回應(yīng)。紀(jì)宏德分享：某次陪同某大企業(yè)老闆搭車(chē)前往機(jī)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一社區(qū)，客戶(hù)隨口問(wèn)：這一帶是否有適合的房子？紀(jì)宏德立即以iPad連結(jié)至永慶資料庫(kù)找出適合房子，並透過(guò)Google map計(jì)算車(chē)程時(shí)間，客戶(hù)當(dāng)下決定前往看屋，讓客戶(hù)對(duì)他的服務(wù)即時(shí)回應(yīng)非常滿(mǎn)意。

目前有近800家門(mén)市，逾萬(wàn)名員工的永慶，迎向民國(guó)一百年不僅持續(xù)大步邁向千店擴(kuò)點(diǎn)計(jì)畫(huà)，更大舉徵才6000名i智慧經(jīng)紀(jì)人。強(qiáng)調(diào)幸福企業(yè)的永慶，祭出「百年幸福徵才專(zhuān)案」，提供業(yè)界最高且彈性的保障－5萬(wàn)6個(gè)月或4萬(wàn)9個(gè)月，可自由擇一，提供數(shù)位行動(dòng)工具優(yōu)惠方案，讓經(jīng)紀(jì)人有好的工具，聰明工作，投資在每位新人身上300萬(wàn)元打造360小時(shí)的完善訓(xùn)練，幫助新人培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)能力)強(qiáng)調(diào)均衡生活，數(shù)十個(gè)社團(tuán)、旅遊補(bǔ)助金，鼓勵(lì)員工聰明工作、快樂(lè)生活。